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如果您的苹果手机在收到短信时没有提示声音，您可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机是否设置为静音模式：如果您的手机处于静音模式，那么您将不会听到任何提示音，请检查您的手机侧面或上面的静音开关是否打开。
2、检查音量设置：确保您的手机音量已经打开并且设置得足够高，您可以通过按手机侧面的音量键来检查并调整音量。
3、检查短信提示音设置：在手机的“设置”中，找到“声音与触感”或“通知”选项，确保短信提示音已经开启并且选择了您喜欢的铃声。
4、检查通知设置：确保短信应用的通知已经开启，在“设置”中的“通知”部分，找到短信应用并确保其允许通知和声音提示。
5、重启设备：重启设备可以解决一些暂时的问题，长按手机电源按钮，然后选择“关机”或“重启”选项。
6、更新系统：如果您的手机系统不是最新版本，可能会存在一些问题，请前往“设置”中的“通用”选项，然后选择“软件更新”来检查并更新您的系统。
7、检查是否有其他应用冲突：某些应用程序可能会干扰短信提示音，尝试暂时关闭一些应用程序，看看是否解决了问题。
8、重置所有设置：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试在“设置”中选择“通用”选项，然后选择“重置所有设置”，这将重置您的所有设置和偏好，但不会删除任何数据或应用程序。
如果以上方法都没有解决问题，建议您联系苹果官方客服或前往附近的苹果专卖店寻求进一步的帮助。